FCEE :: PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE ALOJAMENTO LOCAL

 


Direção Científica

Manuel Ferreira Rebelo, Prof. Doutor


Apresentação

De acordo com o Decreto-Lei n.º 128/2014 de 29 de agosto, consideram-se “Estabelecimentos de Alojamento Local” aqueles que prestem serviços de alojamento temporário a turistas, mediante remuneração, e que reúnam os requisitos previstos nesse mesmo Decreto-Lei, sendo que para todos os efeitos, a exploração de um “Estabelecimento de Alojamento Local” corresponde ao exercício, por pessoa singular ou coletiva, da atividade de prestação de Serviços de Alojamento.
Em face do crescente de Turistas que anualmente visitam Portugal, os «estabelecimentos de alojamento local» constituíram-se, em si mesmos, como uma oportunidade de negócio que enquadrada no Setor de Serviços deve merecer particular atenção dos empresários e investidores relacionados, no particular ao nível da profissionalização da sua Gestão em vista a poder ser assegurada a prestação de um Serviço global de Qualidade diferenciadora, que potencie negócios com resultados sustentados.


Objetivos

Neste breve enquadramento, releva-se fundamental que no âmbito da Gestão de Serviços de Alojamento Local, como seja ao nível da sua criação, marketing, prestação, desenvolvimento, melhoria contínua e inovação, se disponham de pessoas devidamente formadas e qualificadas, com múltiplas competências em diversos domínios no sentido de, numa perspetiva holística, poderem assegurar uma Gestão profissionalizada e consequentemente o sucesso sustentado da atividade versus do negócio em causa.


Destinatários

A pós-graduação destina-se a todos os licenciados, nomeadamente:
Quadros superiores e intermédios de Empresas que desenvolvem atividades de negócio no âmbito da prestação de Serviços de Alojamento Local, desde que titulares de uma licenciatura;
Profissionais de Turismo, que pretendam elevar e diversificar as suas competências no sentido de mais bem se posicionarem face a desafios e oportunidades potenciadas pela atividade de Alojamento Local; e
Potenciais empresários e investidores que pretendam desenvolver atividades de Serviços de Alojamento Local.


Titulação

A frequência em pelo menos 70% das aulas de cada unidade curricular e a aprovação no trabalho final, conferem o direito à passagem de um certificado de Pós-graduado em Gestão de Serviços de Alojamento Local.


Plano de estudos

Unidades Curriculares Tempo de trabalho (horas)

SERVIÇOS

20 horas

ALOJAMENTO LOCAL

20 horas

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL

20 horas

ARQUITETURA E DESIGN DE INTERIORES  

20 horas

MARKETING E INOVAÇÃO EM SERVIÇOS

20 horas

SEMINÁRIOS

6 horas

total

106 horas

(*) O tempo de trabalho encontra-se dividido em horas de contacto com natureza teórico-prática (TP) e de orientação tutorial (OT). Nas aulas teórico-práticas são utilizadas metodologias de ensino aprendizagem de carácter teórico e expositivas, assim como a aplicação prática através da análise de estudos de caso. Nas aulas de orientação tutorial são esclarecidas dúvidas e promovido o debate para solidificação de conteúdos.

SERVIÇOS
Conteúdo programático:
1 – Introdução; 2 – A relevância dos Serviços na Economia e categorias de Serviços; 3 – Características distintivas dos Serviços; 4 – A Qualidade, suas dimensões e Gestão nos Serviços; 5 – Instrumentos de monitorização e avaliação da Qualidade nos Serviços; 6 – Lealdade nos Serviços; 7 – Normas de suporte à Gestão de Serviços.

ALOJAMENTO LOCAL
Conteúdo programático:
1 – Introdução; 2 – Enquadramento legal e regime jurídico dos “Estabelecimentos de Alojamento Local”; 3 – Enquadramento e obrigações fiscais da Atividade de Alojamento Local; 4 – Procedimentos e requisitos funcionais e de exploração dos “Estabelecimentos de Alojamento Local”.

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL
Conteúdo programático: 1 – Planeamento (estratégico e operacional); 2 – Modelos Organizacionais (tipos de modelos e tipos de estruturas organizacionais); 3 – Controlo estratégico, tático e operacional (BSC e Benchmarking); 4 – Dashboard (estratégico e operacional)

ARQUITETURA E DESIGN DE INTERIORES
Conteúdo programático:
1 - Design de Serviços; 2 - Design mobiliário.

MARKETING E INOVAÇÃO EM SERVIÇOS
Conteúdo programático:
1 – Marketing em Serviços; 1.1 – Introdução; 1.2 – Marketing Estratégico e Marketing Operacional; 1.3 – Organização, planificação, monitorização e avaliação de Marketing; 1.4 – Políticas de promoção e de comunicação – as plataformas digitais; 2 – Inovação em Serviços; 2.1 – Termos, definições e conceito de Inovação; 2.2 – Tipos e níveis de Inovação; 2.3 – Obstáculos ao processo de Inovação; 2.4 – Monitorização e modelo de referência à Gestão da Inovação; 2.5 – Normas para Sistemas de Gestão da Inovação.

SEMINÁRIOS
Conteúdo programático:
Realização de três seminários no âmbito de temáticas enquadradas e adequadas à prossecução dos objetivos subjacentes à presente formação Pós-Graduada em “Gestão de Serviços de Alojamento Local”.


Docentes

SERVIÇOS
Manuel Ferreira Rebelo (Coordenador Científico) - Doutorado em Engenharia e Gestão Industrial pela Universidade Lusíada de Vila Nova de Famalicão; Mestre em Sistemas Integrados de Gestão pelo IPCA – Instituto Politécnico do Cavado e do Ave; Licenciado Engenharia Eletrotécnica pela FEUP – Faculdade de Engenharia do Porto; Professor Auxiliar da Universidade Lusíada Norte.

ALOJAMENTO LOCAL
Sandra Passinhas - 10 horas - Doutora em Ciências – jurídico Civilísticas pela Universidade de Coimbra; Professora Auxiliar da Universidade Lusíada Norte 1.º - 2.º ciclo. Licenciada e Mestre pela Universidade de Coimbra. Luís Bandeira 10 horas - Doutor em Direito pela Universidade de Vigo, Mestre em Direito pela Universidade de Coimbra; Professor Auxiliar de Direito – 1.º - 2.º ciclo - nas áreas de Direito Fiscal, das Sociedade e Valores Mobiliários. Advogado.

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL
Mestre José Miguel Silva Guerreiro - Doutorando na Universidade Lusíada; Investigador nas áreas dos Sistemas de Informação e Knowledge Management.; Diretor Financeiro da APEES; Docente da Universidade Lusíada Norte desde 1994 para as áreas dos Sistemas de Informação e Informática de Gestão; Licenciado em Gestão, Mestre em Contabilidade e Auditoria.

ARQUITETURA E DESIGN DE INTERIORES
Prof. Doutor Francisco Peixoto Alves - Doutorado em Arquitetura pela Universidade de Valladolid. Professor Catedrático da Universidade Lusíada Norte. Pós-graduação em Design de Equipamento Urbano pela FAP – Faculdade de Arquitetura do Porto. Curso de Especialização Arquitetura Bioclimática DGE – EU.

MARKETING E INOVAÇÃO EM SERVIÇOS
Prof. Doutor Manuel Ferreira Rebelo (10 horas) – Doutorado em Engenharia e Gestão Industrial pela Universidade Lusíada de Vila Nova de Famalicão; Mestre em Sistemas Integrados de Gestão pelo IPCA – Instituto Politécnico do Cavado e do Ave; Licenciado Engenharia Eletrotécnica pela FEUP – Faculdade de Engenharia do Porto; Professor Auxiliar da Universidade Lusíada Norte. Pedro Miguel Araújo Rodrigues (10 horas) Doutor em Ciências Empresariais pela Universidad Rey Juan Carlos – Madrid; Mestre Gestão de Marketing pelo IPAM; Professor da Universidade Lusíada – Norte; Docente da Lusíada – Norte; Investigador na área das marcas, consumo experiencial, satisfação e lealdade de clientes; Consultor Sénior da Portugal Telecom.

SEMINÁRIOS
Convidados.


Avaliação

Ensino presencial: exigida a presença em pelo menos 70% das aulas de cada unidade curricular. Regime de avaliação: Avaliação continua com apresentação trabalho final escrito e defesa oral obrigatória.


Prazos e horário

Início das aulas: 14 de outubro de 2019

Horário de funcionamento do curso: pós-laboral (2 dias/semana, no horário 18h00 - 22h00).

Duração

A Pós-Graduação tem a duração de 106 horas e decorrerá ao longo de um ano lectivo.


Local de funcionamento

Universidade Lusíada - Norte, Porto e Campus de Vila Nova de Famalicão


Propina e condições de pagamento

Inscrição ex-estudante UL: 105€
Inscrição outros estudantes: 155€
Propina: 1000€
Comparticipação no seguro escolar: 50€

Documentação

Cópia do Certificado de Habilitações;
Curriculum, científico e académico;
Elementos de identificação constantes do cartão de cidadão e uma fotografia;
Ficha de candidatura (a obter nos serviços da Universidade Lusíada ou na página web).


Obs: O Curso só funcionará com um número mínimo de alunos.


Contactos

Dr. António Pedro Martins <apedro@por.ulusiada.pt>
Dr. Fernando Castro <afcastro@por.ulusiada.pt>
Dr. Miguel Gomes <mgomes@por.ulusiada.pt>

ILPG - Instituto Lusíada de Pós-Graduações
T. +351 22 557 08 69
<posgrad@por.ulusiada.pt>


Última actualização: 2019-06-26 15:36